Rénovation et artisans à Paris : vos questions, nos réponses
Une tache au plafond, une clé cassée, un tableau qui saute : voici les questions qu'on nous pose au téléphone, avec la réponse et le prix de départ.
Rénovation globale : appartement et maison
Je veux refaire tout mon appartement : vous vous occupez de tout ?
Oui, c'est notre spécialité : la rénovation globale. Un seul interlocuteur coordonne l'architecte et les artisans de chaque métier, de la visite à la réception des travaux. Vous n'avez pas à chercher et à faire travailler ensemble cinq entreprises différentes.
Avez-vous un architecte ?
Oui. Quand le projet le demande, notre architecte dessine les plans (redistribution des pièces, cuisine ouverte, nouvelle salle de bain) et prépare les démarches avec la copropriété. Pour une rénovation plus simple, l'artisan référent du chantier suffit.
Combien coûte la rénovation d'un appartement à Paris ?
Les repères constatés à Paris en 2026 : environ 200 à 600 € le m² pour un rafraîchissement, 1 000 à 1 800 € le m² pour une rénovation complète, 1 800 à 3 000 € le m² pour une rénovation lourde. Votre prix réel est fixé par le devis détaillé, après la visite.
Dans quel ordre se font les travaux d'une rénovation ?
En général : démolition, puis plomberie et électricité (les réseaux cachés dans les murs), puis cloisons et menuiseries, puis revêtements (sols, murs, carrelage), et enfin peinture, finitions et pose des équipements. C'est cet ordre que nous organisons pour vous.
Rénovez-vous aussi les maisons ?
Oui, les appartements comme les maisons, à Paris et dans toute l'Île-de-France : de la pièce à rafraîchir à la rénovation complète, avec l'équipe d'artisans adaptée au chantier.
Installez-vous des pompes à chaleur ?
Oui, nous installons des pompes à chaleur et des climatisations réversibles, souvent dans le cadre d'une rénovation. Les aides publiques ont leurs propres conditions : renseignez-vous sur le site officiel France Rénov' avant de signer un devis.
Faut-il prévenir la copropriété avant les travaux ?
Pour certains travaux, oui : tout ce qui touche aux parties communes, à la façade, aux murs porteurs ou à une unité extérieure de climatisation demande en général l'accord de la copropriété. Le règlement fixe aussi les horaires de travaux. Nous vérifions cela avec vous dès la visite.
Quelles aides de l'État pour rénover mon appartement ?
La TVA est réduite à 10 % pour la rénovation d'un logement de plus de deux ans, et à 5,5 % pour les travaux d'économie d'énergie. MaPrimeRénov' dépend de vos revenus : depuis septembre 2026, fenêtres et isolation ne sont aidées que dans une rénovation d'ampleur, les pompes à chaleur restent aidées. Vérifiez votre cas sur le site officiel France Rénov'.
Combien de temps dure une rénovation complète ?
Tout dépend de la surface et de l'ampleur des travaux. Le planning est donné avec le devis, métier par métier, pour que vous sachiez qui vient et quand.
Peut-on rester dans le logement pendant les travaux ?
Pour une rénovation partielle, souvent oui : on organise le chantier pièce par pièce. Pour une rénovation lourde (réseaux refaits, cuisine et salle de bain en même temps), c'est plus difficile. Nous en parlons franchement lors de la visite.
Je veux seulement refaire ma salle de bain ou ma cuisine : c'est possible ?
Oui. Remplacer une baignoire par une douche démarre à partir de 2 000 €, une douche à l'italienne complète aussi à partir de 2 000 €. Pour une cuisine, la plomberie et l'électricité sont chiffrées sur devis après la visite.
Le devis de rénovation est-il détaillé ?
Oui, poste par poste : chaque métier, les matériaux, la main-d'œuvre et la TVA. Vous pouvez comparer, retirer un poste ou choisir une autre finition avant de signer.
Plomberie : quel plombier, pour quoi ?
J'ai une tache d'humidité au plafond : j'appelle qui en premier ?
Un plombier, pour chercher d'où vient l'eau : canalisation, joint, ou logement du dessus. Une recherche de fuite simple démarre à partir de 150 €. Si l'eau approche d'une prise, coupez l'électricité au tableau et dites-le-nous.
Mon évier est bouché depuis ce matin : c'est bien pour vous ?
Oui, le plombier s'en occupe. Un débouchage simple (évier, lavabo, douche, WC) démarre à partir de 90 €. En attendant, essayez la ventouse et évitez la soude ou les déboucheurs chimiques puissants : ils abîment les joints.
Mon chauffe-eau ne chauffe plus : plombier ou électricien ?
Commencez par regarder le disjoncteur du chauffe-eau au tableau et le mode heures creuses. Si ce n'est pas cela, appelez le plombier : le diagnostic démarre à partir de 90 €. Si c'est le tableau lui-même qui saute, c'est plutôt pour l'électricien.
Tout l'immeuble n'a plus d'eau : qui dois-je prévenir ?
Quand c'est tout l'immeuble, le problème vient souvent de la colonne ou du compteur général : prévenez d'abord le gardien ou le syndic. Si c'est seulement chez vous, fermez le robinet général, souvent près du compteur, et appelez le plombier.
La chasse d'eau coule sans arrêt : est-ce urgent ?
Pas tant que l'eau ne déborde pas. Fermez le robinet d'arrêt du WC pour stopper l'écoulement. Le remplacement du mécanisme ou du flotteur démarre à partir de 120 €.
Je veux changer mon mitigeur : j'achète ou vous le fournissez ?
Les deux se font. Si vous fournissez le robinet, la pose démarre à partir de 120 €. Si on le fournit, un mitigeur standard posé démarre à partir de 150 €, et un mitigeur thermostatique de douche ou de baignoire à partir de 220 €.
Mon WC broyeur s'est arrêté : vous êtes les bons interlocuteurs ?
Oui. Un WC broyeur (sanibroyeur) bouché se traite à partir de 90 €. Si c'est le moteur, comptez à partir de 300 €, et à partir de 650 € pour un broyeur neuf posé. Le prix précis est confirmé avant de commencer.
Je veux remplacer ma baignoire par une douche : par où commencer ?
Par une demande de devis : touchez « Devis » et laissez votre message, on vous rappelle. Le plombier regarde la salle de bain avant de chiffrer. Ce type de travaux démarre à partir de 2 000 €.
Je viens d'acheter un lave-linge : pouvez-vous le brancher ?
Oui. Le raccordement d'un lave-linge ou d'un lave-vaisselle démarre à partir de 90 €. Si l'arrivée d'eau n'existe pas encore, il faut la créer : c'est alors sur devis.
Serrurerie : quel serrurier, pour quoi ?
Ma porte a claqué et mes clés sont à l'intérieur : qui appeler ?
Le serrurier. L'ouverture d'une porte claquée ou fermée à clé démarre à partir de 90 €, que la porte soit simple ou blindée. Le prix est annoncé avant qu'il touche à la serrure.
J'ai perdu mes clés : dois-je faire changer la serrure ?
Si quelqu'un peut relier ces clés à votre adresse, mieux vaut changer le cylindre, la pièce dans laquelle entre la clé. Un cylindre standard fourni et posé démarre à partir de 130 €, un cylindre A2P, plus résistant, à partir de 180 €.
Quelqu'un a essayé de forcer ma porte : je commence par quoi ?
Par vos démarches : prévenez la police et photographiez les dégâts pour l'assurance. Le serrurier peut ensuite fermer la porte provisoirement, le prix est donné sur place. Pour renforcer la porte, les cornières anti-pinces démarrent à partir de 180 €.
Je voudrais une serrure plus sûre : laquelle choisir ?
Le serrurier regarde d'abord votre porte, puis vous propose le bon modèle. Une serrure 3 points fournie et posée démarre à partir de 450 €, un blindage de porte à partir de 400 €.
Ma clé s'est cassée dans la serrure : que faire ?
N'insistez pas avec une pince ou un tournevis : vous risquez de bloquer le cylindre. Appelez le serrurier. Si le cylindre doit être remplacé, il démarre à partir de 130 € et le prix est annoncé avant.
Je n'arrive plus à ouvrir ma boîte aux lettres : c'est aussi pour vous ?
Oui. Le changement de serrure de boîte aux lettres démarre à partir de 120 €.
Le rideau métallique de mon commerce reste bloqué.
Appelez le serrurier : un dépannage ou un déblocage de rideau métallique démarre à partir de 180 €.
Pouvez-vous ouvrir ma porte blindée sans la casser ?
On essaie d'ouvrir sans abîmer. Si la serrure doit être remplacée, c'est annoncé avant. L'ouverture démarre à partir de 90 €, même pour une porte blindée.
Je suis locataire : puis-je faire changer ma serrure ?
Pour une ouverture ou un dépannage, oui. Pour changer le cylindre, mieux vaut en parler avant à votre propriétaire ou à votre agence. Demandez au serrurier un devis à leur présenter.
Électricité : quel électricien, pour quoi ?
Le disjoncteur saute dès que je le remets : qui appeler ?
L'électricien. Débranchez d'abord les appareils du circuit concerné, puis réarmez. Si cela saute encore, ne forcez pas. Le dépannage démarre à partir de 90 €, déplacement compris.
Une prise chauffe et noircit : est-ce grave ?
C'est un signe à prendre au sérieux, souvent un branchement desserré. Ne vous en servez plus, coupez le circuit au tableau et appelez l'électricien. La pose d'une prise démarre à partir de 60 €.
Il y a une odeur de brûlé près du tableau électrique.
Coupez le disjoncteur général, ne touchez à rien et appelez l'électricien tout de suite. S'il y a de la fumée ou des flammes, prévenez d'abord les pompiers.
Je vends mon appartement : l'installation doit-elle être refaite ?
Pas forcément, mais une installation ancienne (sans prise de terre, sans différentiel, avec fusibles) est souvent à mettre aux normes avant de gros travaux ou une vente. Une mise aux normes NF C 15-100 démarre à partir de 450 € pour un studio ou un T2, de 750 € pour un T3 ou un T4, de 1 100 € pour un T5 et plus.
Mon tableau est encore à fusibles : dois-je le remplacer ?
C'est souvent conseillé, surtout avant des travaux. L'électricien vous annonce le matériel avant de le poser. Le remplacement d'un tableau démarre à partir de 750 €.
Je n'ai plus de courant dans une seule pièce.
Regardez d'abord, au tableau, si le disjoncteur de cette pièce est tombé. S'il tient mais que rien ne revient, appelez l'électricien : le dépannage démarre à partir de 90 €.
Je voudrais des prises en plus dans le salon.
C'est un travail d'électricien. La pose d'une prise démarre à partir de 60 € l'unité, celle d'un point lumineux à partir de 45 €. Le matériel est annoncé avant la pose.
Mon interphone ne marche plus : quel artisan ?
L'électricien, qui s'occupe aussi des interphones, des visiophones et des digicodes. Le dépannage démarre à partir de 90 € et le prix précis est confirmé sur place.
Une fuite d'eau touche mes prises : plombier ou électricien ?
Les deux, dans cet ordre : coupez l'électricité au tableau, fermez l'arrivée d'eau, puis appelez le plombier pour la fuite. L'électricien vérifie ensuite l'installation si elle a pris l'eau.
Vitrerie : quel vitrier, pour quoi ?
Ma vitre vient de se briser : que faire avant l'arrivée du vitrier ?
Ne touchez pas les morceaux à mains nues, éloignez enfants et animaux, et prenez des photos pour l'assurance. Si la vitre ne peut pas être posée tout de suite, le vitrier met l'ouverture en sécurité avec un panneau de contreplaqué.
Vitrier ou menuisier pour ma fenêtre ?
Si seul le verre est abîmé, c'est le vitrier. Le double vitrage se remplace sans changer la fenêtre quand le cadre est en bon état. Le prix est calculé selon la vitre et annoncé avant.
J'ai de la buée entre les deux verres : je nettoie ?
Le nettoyage ne sert à rien : la buée entre les verres vient d'un joint d'étanchéité qui a lâché. C'est le vitrage qu'il faut remplacer, à partir d'environ 195 € pour un double vitrage standard de 100 × 60 cm, pose comprise.
Quel prix pour une vitre cassée ?
Il dépend du verre, des dimensions et de la hauteur. À titre d'exemple, un petit carreau en simple vitrage de 50 × 50 cm démarre à partir d'environ 125 € pose comprise, une baie de 200 × 150 cm en double vitrage à partir d'environ 640 €. Le prix est annoncé avant.
La vitrine de mon magasin est brisée : pouvez-vous la sécuriser ?
Oui. Le vitrier met l'ouverture en sécurité avec du contreplaqué si le verre ne peut pas être posé tout de suite, puis pose le bon verre. Pour une vitrine, le verre feuilleté de sécurité est souvent conseillé : en cas de choc, il se fend mais reste en place.
Mon assurance prend-elle en charge une vitre cassée ?
Beaucoup de contrats habitation couvrent les vitres : regardez le vôtre ou appelez votre assureur. Il demande en général une facture ou un devis du vitrier. Gardez aussi vos photos.
Je voudrais un miroir à mes mesures.
C'est un travail de miroitier-vitrier. Un miroir sur mesure de 100 × 60 cm démarre à partir d'environ 170 € pose comprise. Le prix est calculé selon vos dimensions et annoncé avant.
Je voudrais un verre anti-effraction pour ma porte-fenêtre.
C'est un verre de sécurité conçu pour résister aux tentatives d'effraction. Pour une vitre de 100 × 60 cm, comptez à partir d'environ 315 € pose comprise. Le vitrier confirme le prix selon vos dimensions.
Mes fenêtres laissent passer le bruit de la rue.
Un double vitrage phonique peut aider. Pour une vitre de 100 × 60 cm, il démarre à partir d'environ 225 € pose comprise. Le vitrier vous dit si le cadre permet de le poser.
Climatisation : quel installateur, pour quoi ?
Je veux de la climatisation pour mon salon : par quoi commencer ?
Par la puissance. L'artisan la calcule selon le volume de la pièce, l'isolation, les fenêtres au soleil, les personnes et les appareils. Pour une pièce normalement isolée, comptez environ 2 à 2,5 kW pour 20 m².
« Réversible », cela veut dire quoi ?
Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air-air : elle rafraîchit l'été et chauffe l'hiver.
Combien pour un climatiseur posé dans une pièce ?
Un mono-split fourni et posé démarre à partir de 1 300 €. Si vous achetez l'appareil vous-même, la pose seule démarre à partir de 500 €.
J'ai deux pièces à climatiser : une ou deux machines ?
Une seule unité extérieure peut alimenter plusieurs unités intérieures (multi-split). Un bi-split pour deux pièces, fourni et posé, démarre à partir de 2 500 €, et chaque unité intérieure en plus à partir de 800 €.
Faut-il faire entretenir sa climatisation chaque année ?
Un passage de professionnel environ une fois par an est conseillé. Il démarre à partir de 100 € pour un mono-split, et à partir de 40 € par unité intérieure en plus. Les filtres de l'unité intérieure, vous pouvez les nettoyer vous-même régulièrement.
Ma climatisation souffle de l'air tiède : panne ou simple saleté ?
Commencez par nettoyer les filtres de l'unité intérieure. Si l'air reste tiède, appelez : le diagnostic d'une panne démarre à partir de 90 €, déplacement compris.
De l'eau coule de mon unité intérieure.
C'est souvent l'évacuation des condensats qui est bouchée. Éteignez l'appareil et appelez : le dépannage démarre à partir de 90 €.
J'habite en copropriété à Paris : puis-je poser l'unité dehors ?
Poser une unité extérieure en façade, sur un balcon ou un toit demande souvent l'accord de la copropriété, et parfois une déclaration à la mairie. L'artisan vérifie avec vous avant la pose.
Un climatiseur très puissant, est-ce un avantage ?
Non : un appareil trop puissant fait des cycles courts, consomme plus et sèche l'air. D'où l'intérêt de calculer la puissance avant d'acheter.
Prix et devis
Que veut dire « à partir de » ?
C'est le prix de départ d'une intervention simple, en journée de semaine. Selon la pièce, l'accès ou le temps passé, le prix précis est confirmé sur place avant de commencer.
Le prix est-il annoncé avant que l'artisan commence ?
Oui, toujours. Rien ne démarre sans votre accord.
Les pièces sont-elles comprises dans le prix ?
Cela dépend de l'intervention. Dans les prix « fourni et posé », la pièce est comprise. Sinon, les pièces et le matériel s'ajoutent, et ils sont annoncés avant la réparation ou la pose.
À quoi sert le bouton « Devis » ?
Vous laissez votre prénom, votre téléphone et quelques mots sur votre problème, et l'entreprise vous rappelle. Aucun document ne vous est envoyé.
J'ai vu des annonces moins chères ailleurs : pourquoi ?
Certaines annonces affichent un prix d'appel très bas, qui grimpe une fois l'artisan sur place. Ici, on vous annonce un prix de départ, puis le prix précis avant de commencer.
Pourquoi le prix change-t-il le soir et le week-end ?
Hors journée de semaine, la main-d'œuvre est majorée : de 50 % pour la plomberie, la serrurerie, l'électricité et la climatisation, de 30 % pour la vitrerie. La majoration est annoncée avant.
Mon problème touche deux métiers : dois-je appeler deux fois ?
Non, un seul appel suffit : on vous dit quel artisan passe en premier, et lequel ensuite. Vous pouvez aussi poser la question à l'assistant, avec le bouton « Question ».
Je ne sais pas quel métier choisir dans le formulaire.
Choisissez « Je ne sais pas encore » et décrivez en deux phrases ce qui se passe : on vous oriente en vous rappelant.
Urgence et horaires
Peut-on vous joindre le soir ou le week-end ?
Un service de dépannage existe le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés pour la plomberie, la serrurerie, l'électricité et la climatisation, avec une majoration de la main-d'œuvre. Touchez « Appeler » dans la bande verte en bas de l'écran.
Et pour une vitre cassée un dimanche ?
Le service de vitrerie fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, dimanche et vacances d'été compris, avec une majoration de 30 % hors journée de semaine.
Qu'est-ce qui est vraiment urgent ?
De l'eau qu'on n'arrive pas à arrêter, une odeur de brûlé, une porte qui ne ferme plus, une vitre ouverte sur la rue : ces cas-là ne se remettent pas au lendemain. Un robinet qui goutte ou un appareil qui rafraîchit mal peuvent attendre un rendez-vous en journée.
Que faire en attendant l'artisan ?
Pour l'eau, fermez le robinet d'arrêt de l'appareil ou le robinet général. Pour l'électricité, coupez le circuit au tableau si une prise chauffe ou sent le brûlé. Pour une vitre brisée, ne touchez pas les morceaux à mains nues. Pour une porte claquée, ne forcez pas la serrure.
Intervenez-vous dans mon département ?
Nous intervenons dans les 20 arrondissements de Paris et dans toute l'Île-de-France : Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95).
Je n'arrive pas à remplir le formulaire : comment faire ?
Le plus simple est de toucher « Appeler » dans la bande verte en bas de l'écran : une personne vous répond et vous oriente. Le formulaire n'est pas obligatoire.
J'ai un travail prévu (WC, tableau, climatisation) : comment prendre rendez-vous ?
Prenez rendez-vous en journée : touchez « Devis » ou « Appeler ». Le prix précis est confirmé sur place avant les travaux.