novembre 11
Porte claquée, clés à l’intérieur : que faire avant de partir en vacances ?
En bref
- Une porte simplement claquée, sans tour de clé, s’ouvre en général sans abîmer la serrure et sans la changer.
- L’ouverture de porte commence à partir de 90 € en journée de semaine, avec le même prix de départ pour une porte simple ou blindée. Hors journée de semaine, la main-d’œuvre est majorée de 50 %.
- Le prix vous est annoncé avant que le serrurier touche à la porte.
Un message reçu juste avant un départ en vacances
Un client nous écrit. Il vient de claquer sa porte d’entrée avec ses clés restées à l’intérieur, et il était sur le point de prendre la route pour partir en vacances. Il a donc décidé de partir quand même et de faire ouvrir la porte à son retour. Sa demande est précise : un devis pour l’ouverture, la main-d’œuvre et le déplacement, avec une différence entre la semaine et le week-end, puisque son retour tombera probablement un vendredi ou un samedi.
Ce message est bien fait, parce qu’il pose les bonnes questions. On le prend comme point de départ, car ce cas arrive souvent.
Une porte claquée, c’est quoi exactement ?
Une porte claquée est une porte dont le pêne demi-tour (la languette qui dépasse de la serrure) s’est enclenché, mais dont personne n’a donné le tour de clé. Elle est fermée, pas verrouillée. C’est la situation la plus simple pour un serrurier, parce que la serrure est intacte.
Une porte fermée à clé est différente : les pênes sont sortis, et il faut plus de temps, parfois plus de matériel. Chez nous, le prix de départ de l’ouverture reste le même dans les deux cas, simple ou blindée : à partir de 90 €.
Que regarde le serrurier en arrivant ?
Avant de commencer, on vérifie trois choses.
- Le type de porte. Porte en bois ou porte blindée, une serrure ou plusieurs points de fermeture.
- L’état de la fermeture. Un simple claquage ou un tour de clé donné par habitude en sortant.
- Le moment. Une intervention du lundi au vendredi en journée n’est pas facturée comme un samedi soir.
On vous annonce ensuite le prix, et on ne commence qu’avec votre accord. C’est ce que nous attendons de n’importe quel artisan qui vient chez nous.
Combien ça coûte si c’est un samedi ?
La question du client est la bonne. Le prix de départ de 90 € vaut pour une intervention en journée de semaine. Le soir, la nuit, le samedi, le dimanche et les jours fériés, la main-d’œuvre est majorée de 50 %. On vous l’annonce avant d’intervenir, jamais une fois la porte ouverte.
Si votre retour de vacances tombe un week-end, comptez cette majoration et demandez-la dès l’appel. Un vrai serrurier ne la cache pas.
Faut-il changer la serrure après une porte claquée ?
Non, pas si la serrure n’est pas abîmée. Une porte claquée ne justifie pas un changement de serrure. Si vous avez perdu vos clés, ou si quelqu’un d’autre les a, c’est une autre histoire : on change alors le cylindre, et c’est à ce moment-là seulement qu’un devis plus complet se justifie.
Et si on part en laissant la porte seulement claquée ?
C’est le point que ce client n’a peut-être pas vu. Une porte claquée mais pas verrouillée, laissée plusieurs jours, est beaucoup moins protégée qu’une porte fermée à clé : le pêne demi-tour se force bien plus facilement que les pênes d’une serrure verrouillée. Si vous le pouvez, faites ouvrir la porte avant de partir. Sinon, prévenez un voisin ou la gardienne, qui pourra jeter un œil, et dites-le à votre assurance habitation si votre contrat le demande.
Comment éviter que ça recommence ?
- Gardez un double de clés chez un proche de confiance, pas sous le paillasson.
- Prenez l’habitude de tâter vos poches avant de tirer la porte.
- Si votre porte se ferme toute seule derrière vous, demandez une serrure ou un cylindre à bouton intérieur : on ne peut plus la claquer sans le vouloir.
Questions fréquentes
Combien coûte une ouverture de porte claquée ?
À partir de 90 € en journée de semaine. Le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, la main-d’œuvre est majorée de 50 %. Le prix exact est confirmé sur place, avant d’intervenir.
La serrure est-elle abîmée après l’ouverture ?
Pour une porte simplement claquée, en général non : la serrure reste en place et continue de fonctionner. On vous dit sur place si la situation demande autre chose.
Peut-on faire ouvrir sa porte à son retour de vacances ?
Oui. On prend rendez-vous pour le jour de votre retour. Prévenez-nous si c’est un week-end ou un soir, pour que la majoration vous soit annoncée à l’avance.
Pour aller plus loin : l’ouverture de porte à Paris, nos prix et la marche à suivre.