Si l’on ne conna\u00eet pas d’artisan de confiance, il est bien difficile de savoir vers qui se tourner, surtout quand le probl\u00e8me surgit un week-end ou tard le soir. C’est en effet majoritairement sur ces cr\u00e9neaux horaires que s\u00e9vissent les entreprises les moins scrupuleuses, mettant \u00e0 profit le fait que les autres soci\u00e9t\u00e9s de d\u00e9pannage sont ferm\u00e9es.<\/p>\n
Et ce sont souvent les m\u00eames qui glissent de petites cartes publicitaires sous votre porte ou dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n
Derri\u00e8re des noms qui fleurent bon la tradition (\u00ab\u00a0Les B\u00e2tisseurs\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Les Compagnons\u00a0\u00bb\u2026) se cache parfois une seule et m\u00eame soci\u00e9t\u00e9, une seule et m\u00eame personne. \u00c0 c\u00f4t\u00e9 du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l’adresse postale ne renvoie parfois qu’\u00e0 une simple bo\u00eete aux lettres. Autant dire qu’en cas de probl\u00e8me il vous sera difficile de retrouver le coupable\u2026 \u00c0 \u00e9viter donc, si possible.<\/p>\n
Si vous ne pouvez absolument pas attendre les heures d’ouverture et n’\u00eates pas en mesure de prendre les dispositions d’urgence vous-m\u00eame, il faudra vous r\u00e9signer \u00e0 recourir aux services de professionnels qui ne pr\u00e9sentent pas toutes ces garanties.<\/p>\n
Vu le caract\u00e8re imm\u00e9diat de la r\u00e9paration, vous ne pourrez pas demander de devis, m\u00eame si c’est th\u00e9oriquement obligatoire pour toute prestation de d\u00e9pannage de plus de 150\u00a0\u20ac. Cependant, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 faire un petit tour t\u00e9l\u00e9phonique rapide en contactant deux ou trois r\u00e9parateurs. Vous les interrogerez sur le co\u00fbt du d\u00e9placement, sur le mode de d\u00e9compte du temps pass\u00e9 (une heure entam\u00e9e est-elle due en entier ou pas\u00a0?), sur le taux horaire TTC de la main-d’\u0153uvre ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur le contenu du forfait propos\u00e9 (d\u00e9placement, nombre d’heures\u2026). N’h\u00e9sitez pas \u00e0 poser des questions, un bon ouvrier aura \u00e0 c\u0153ur de vous faire comprendre clairement en quoi consistera son travail.<\/p>\n
En cas de changement d’une pi\u00e8ce co\u00fbteuse, exigez un devis \u00e9crit et pr\u00e9cis, et demandez au r\u00e9parateur un d\u00e9lai de r\u00e9flexion. Vous prendrez alors le temps de rassembler d’autres avis et d’autres devis aupr\u00e8s de diff\u00e9rentes entreprises. Si vous ne pouvez pas attendre, demandez \u00e0 garder les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses qui ont \u00e9t\u00e9 chang\u00e9es. Par la suite, en cas de doute sur la n\u00e9cessit\u00e9 du remplacement, vous pourrez toujours les montrer \u00e0 un autre r\u00e9parateur, voire les faire expertiser<\/p>\n
Enfin, si la r\u00e9paration d\u00e9passe 15,24\u00a0\u20ac, l’intervenant doit vous remettre une facture comportant la date, ses coordonn\u00e9es et les v\u00f4tres, la quantit\u00e9 et le prix des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es chang\u00e9es, les heures de travail pass\u00e9es, les frais de d\u00e9placement, le taux de TVA.<\/p>\n
\u00c9vitez le paiement en liquide sans facture. Non seulement le travail au noir est sanctionn\u00e9 p\u00e9nalement, mais en plus vous vous privez de recours en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n
Sachant que p\u00eacher un r\u00e9parateur au hasard des pages jaunes de l’annuaire t\u00e9l\u00e9phonique n’est pas une solution s\u00fbre, le mieux est de prendre les mesures d’urgence soi-m\u00eame\u00a0: couper l’eau, calfeutrer la fen\u00eatre avec un carton, s’\u00e9clairer \u00e0 la bougie et \u00e9viter de faire la cuisine\u2026 Et d’attendre les heures d’ouverture pour appeler de bons interlocuteurs.<\/p>\n
Hormis le bouche-\u00e0-oreille, qui reste encore la meilleure garantie de s\u00e9rieux, vous pouvez aussi t\u00e9l\u00e9phoner aux organismes professionnels qui f\u00e9d\u00e8rent des r\u00e9parateurs. Ainsi, le Syndicat national de maintenance et de service apr\u00e8s-vente (Synasav) peut vous indiquer un sp\u00e9cialiste essentiellement en mati\u00e8re de chauffage, mais aussi en d\u00e9pannages rapides de toute sorte.Tous ses adh\u00e9rents sont certifi\u00e9s Qualisav, ce qui garantit que les entreprises n’emploient que du personnel qualifi\u00e9, soit parce qu’ils d\u00e9tiennent un dipl\u00f4me, soit parce qu’ils justifient d’une bonne exp\u00e9rience.<\/p>\n
Le Syndicat national du d\u00e9pannage \u00e0 domicile (Synadep) regroupe \u00e9galement une trentaine d’enseignes (OK Service, SOS D\u00e9pannage\u2026) qui offrent, sur toute la France, leurs services en plomberie, \u00e9lectricit\u00e9, serrurerie, etc. Les entreprises adh\u00e9rentes ont sign\u00e9 une charte et s’engagent \u00e0 ce que leurs prestations soient contr\u00f4l\u00e9es. Il existe au sein du syndicat une instance de m\u00e9diation en cas de litige entre un consommateur et un professionnel, et les adh\u00e9rents doivent se soumettre \u00e0 ses d\u00e9cisions.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Certaines situations – cl\u00e9 coinc\u00e9e dans la serrure, inondation dans votre appartement, etc – n\u00e9cessitent l’intervention urgentes d’un professionnel.
\nDes entreprises sans scrupules…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[95,129,67,87,88,128],"yoast_head":"\n